¿Tienen una política de devoluciones?

✴️ Si has ordenado a domicilio, cualquier reclamo sobre tiempos de recolección / entrega, debes dirigirlo en primer lugar al soporte de la app que hayas seleccionado.

Contamos con presencia en: 

💚 UberEats, 💙 Weris (con envío gratis), 🩷 Hifumi y ❤️ PedidosYA.

Si deseas que secundemos tu reclamo, con gusto lo haremos. Para ello debes proporcionar: Nombre completo, teléfono, correo, nombre de la app que usaste, número del pedido y una explicación breve sobre lo sucedido, si es posible adjunta fotografías de respaldo. Con esto no te garantizamos que la app resolverá a tu favor, pero haremos lo que esté en nuestras manos para ayudarte. Envíanos estos datos a través del chat en nuestra mesa de ayuda (o desde "enviar un ticket" en la misma mesa. También puedes enviar los datos a nuestro WhatsApp, por favor escribe, normalmente no recibimos llamadas en horarios hábiles. Para leer más sobre esto, visita este artículo en el que explicamos a profundidad ¿por qué no recibimos llamadas?

Sólo en casos excepcionales podríamos hacer seguimiento directo para hacer un cambio de producto o aceptar devolución, en todo caso es algo que deberá ser confirmado antes, según el caso en particular. Y bajo ninguna circunstancia podemos responsabilizarnos por mal manejo de las plataformas de envío a domicilio, extravíos o tiempos de entrega. Si quieres leer más al respecto, visita este artículo.