Por favor: Lee esto antes de ordenar
Manifiesto especial para ArtisanLovers 🧡
400º Artisan Bakery
Última actualización hace 7 días
Este artículo es una compilación de instrucciones / comentarios que consideramos importantes para nuestros clientes potenciales, antes de realizar su primer pedido o formar parte de nuestra comunidad de ArtisanLovers 🧡
1. Cuidamos cada detalle: Aquí el pan se hace con manos artesanas, no con procesos industriales.
En 400º Artisan Bakery, trabajamos con procesos vivos. Al usar masa madre natural (Pepe), fermentaciones prolongadas y técnicas manuales, cada pan y cada pizza desarrollan su propia personalidad.
Esto significa que la forma, el tostado de la corteza o ese toque perfecto de acidez pueden variar ligeramente de un día a otro. No buscamos la simetría perfecta de una fábrica; buscamos el sabor real.
🙏🏼 Por favor no ordenes en 400º Artisan Bakery. A menos que te apasione la cocina auténtica o te entusiasme descubrir matices diferentes, si es así, estás en el lugar correcto: ¡Te invitamos a disfrutar una experiencia verdaderamente artesanal! 🧡
2. Producimos con los mejores ingredientes que podemos.
En 400º Artisan Bakery la calidad no es negociable. Creamos cada producto de forma artesanal, respetando procesos de fermentación lenta de hasta 48 horas para nuestros panes de masa madre.
Seleccionamos rigurosamente materias primas de excelencia, como harinas orgánicas italianas e italiana orgánica 100% integral (para nuestro pan de masa madre integral premium), salsa de tomate italiana y los mejores ingredientes locales que ofrece El Salvador.
Al trabajar con procesos vivos y naturales, cada lote desarrolla sabores únicos y un aspecto visual artesanal.
A quienes celebran y disfrutan esta maravillosa diversidad artesanal, los llamamos con mucho cariño: ArtisanLovers 🧡
3. Tiempos de preparación y entrega: lo que debes saber de tu pedido.
Queremos que disfrutes tu pedido con la calidad y frescura que nos caracteriza. Para que calcules mejor tus tiempos, te compartimos cómo funciona nuestro proceso de horneado y despacho:
- Nuestro tiempo en cocina: Una vez recibimos tu orden, nos tomamos entre 25 y 35 minutos en días regulares, y de 35 a 45 minutos en horas pico para tener todo listo / empacado. (si quieres saber más sobre cómo ordenar desde tu app favorita, visita este artículo).
- El proceso de reparto: En cuanto tu pedido está listo, notificamos de inmediato a la aplicación que elegiste. A partir de ese momento, el tiempo de recolección, traslado y entrega depende exclusivamente de la logística y los repartidores de cada plataforma.
- Toma en cuenta que en algunas ocasiones este proceso puede tardar hasta 1 hora, sobre todo en horarios de alta demanda o saturación de repartidores en ciertas apps.
Si buscas otras opciones para gestionar tus pedidos a domicilio, recuerda que estamos disponibles en: Weris (con envío gratis), UberEats, Hifumi y PedidosYA; o puedes ordenar directamente para retiro en centro de producción (tiempo estimado de 20-25 minutos en baja demanda, o 35-45 minutos en horas pico).
- Esperamos que nuestros clientes comprendan que no podemos responsabilizarnos de ninguna manera por pedidos que demoran en ser entregados más allá de nuestro tiempo de preparación.
- ¿Qué pasa si tu pedido se demora demasiado? Si notas que el pedido lleva "más de 45 minutos en preparación" o si "el repartidor tarda demasiado en recoger o entregar tu comida". Te recomendamos levantar un reporte directamente en el soporte de la aplicación para una solución rápida. De igual forma, puedes escribirnos en privado a través de nuestra mesa de ayuda. Opción: "enviar un ticket" en la parte superior o desde el "widget de chat" en la parte inferior, con gusto respaldaremos tu reporte ante la plataforma para ayudarte a agilizar el proceso. No olvides colocar tu nombre o número de pedido y nombre de app utilizada. ¡Tu experiencia nos importa!
- Cada orden sale de nuestra cocina perfectamente protegida y sellada. Sin embargo, sabemos que el viaje en delivery puede ser retador. Por eso, nos aseguramos de dar indicaciones claras a cada repartidor al momento de la entrega: para proteger la temperatura y presentación de tu comida, aplicamos un filtro estricto, si la moto del repartidor asignado por la app no está óptimamente equipada, retenemos el producto y esperamos a que sea reasignado. Aunque esto está fuera de nuestro control logístico directo y puede tomar un poco más de tiempo, preferimos cuidar la calidad de tu experiencia de principio a fin. ¡Gracias por confiar en nuestro proceso!
Si estos puntos resuenan contigo...
Te estemos esperando querido (a) ArtisanLover 🧡 y será un placer atenderte 🤗